Chopin 網路商店設定常見問題

2020-08-06 • 2 min read

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設定 Chopin 網路商店的過程中，如果碰到一些小難題、看到錯誤訊息或是哭哭的派大星，不要緊張，可以參考新手常見錯誤自行除錯看看！

常見問題包括圖片顯示、商品目錄和訂單 google sheet、付款方式等等，也收錄了其他小問題。

如果還是無法解決的話，歡迎直接聯絡我們！可以寫信或是使用 Facebook 訊息!

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Checklist

建議你先檢查以下新手常見錯誤，一一排除之後可能問題就解決了喔！

Google Sheet 資料

  • 檢查商品目錄 google sheet 資料，每列之間不得穿插空白列
  • 商品目錄 google sheet 中，每個產品的 name 欄不得是空白，不能重複，不能出現英文數字外的字符，不能有空格。
  • 訂單 google sheet 中，order_number 必須是第一欄，且不能隱藏。
  • 檢查所有的圖片連結是否為 direct links，可以貼到網址列試試。
  • 是否動到從教學複製而來的標題列呢？不要更動兩個 google sheets 的標題列文字，修改格式或是調動位置是沒問題的。

Chopin

  • 點擊設定按鈕 () 進入 Telescope 帳戶. 檢查登入 Telescope 和 Chopin 開店的帳號是不是相同。可以試試完全登出後，再重新以 google 帳號 (在彈出視窗點選 Sign in with Google) 登入。
  • 檢查你是否跟著Chopin Flow 步驟建立兩個 google sheet，也都按照流程完成貼上標題列、分享權限給 Waitress 帳號、授權。

瀏覽器

  • 封鎖彈出視窗的功能有時候會影響 google sheet 授權過程. 可以取消此功能再重複步驟2試試。

圖片

如何取得手邊圖片的網址呢？

🙋 可以使用圖片網址生成服務，像是 Imgbb 或 img.onl 。成功上傳圖片成功後，會得到一串 image url 或是 direct link (請參考下圖)

為什麼圖片無法顯示？

🙋 檢查是否貼上完整的圖片網址，還是只是一個外部網頁連結。可以把連結放到瀏覽器網址列試試，如果只有顯示圖片，那就是正確可使用的圖片網址

🙋 把圖片換到圖片網址生成服務，再試試看。Facebook 或是 Google Drive/Dropbox 等圖片連結，會因為存取次數超過平均值或是過了一段時間而失效。

如何從網站或是Facebook獲得圖片網址？

🙋 右鍵點擊圖片 > 選取 複製圖片網址 (Copy Image Address)。但我們仍建議使用上述圖片網址生成服務，可確保連結不會失效。

為什麼圖片載入速度很慢？

🙋 有可能是圖片檔案太大，建議將圖片檔案大小控制在500kb以下，可以使用 TinyPNG 縮減檔案大小。


商品目錄和訂單

如何開啟新訂單自動通知

🙋在商品目錄的 google sheet 中，按一下頂端的工具 > 通知規則，選取您要接收通知的時間點，參考教學

可以移動、新增或隱藏訂單 google sheet 中的欄位嗎？

🙋添加、隱藏欄位或是移動標題列中的欄位排序都不會影響資料的寫入，也可以自由變更欄位顯示顏色！注意：order_number 一定要是第一個欄位，不能移動或隱藏。建議在網站流量小的時候操作。

不想看到過去的訂單或是不會再製造的產品怎麼辦？

🙋不建議刪掉任何資料，這些都是之後分析顧客喜好或是成本收益的寶貴資料。可以選擇隱藏過去訂單那幾列 (選取列 > 右鍵 > 隱藏列) 或是隱藏某幾項產品 (使用商品目錄中的 hide 儲存格)。注意：order_number 一定要是第一個欄位，不能移動或隱藏。


付款方式

Stripe 和 PayPal Business 有什麼不同？

🙋 Stripe 和 PayPal Business 都可以處理信用卡付款，也都適用 Chopin 的自動對帳功能。但是我們比較 推薦使用 Stripe。

使用 Stripe 時，客人可以直接在網路商店輸入信用卡資訊，相較之下，PayPal 會是一個彈出視窗，且付款手續多了幾步，可能比較容易導致顧客放棄完成訂單。

閱讀更詳細的比較

PayPal.Me 和 PayPal Business 有什麼不同？

🙋 雖然 PayPal 個人或商業帳號都可以設定 PayPal.Me 連結，但這只是一個快速連結，依然屬於手動付款。代表客人仍要點選連結、登入，才能付款。

PayPal Business 則可以直接引導顧客付款，並確保他們完成交易。

如何設定 PayPal.Me？

  1. 註冊一個 PayPal 帳號。
  2. 進入 PayPal.Me 網站 並點選 Create Your PayPal.Me Link
  3. 輸入你的專屬 URL。會長得像：PayPal.Me/YourBrand
  4. 也可以在 PayPal.Me 設定裡添加帳號顯示圖、背景圖和個人化訊息等等

其他問題

如何縮網址？

🙋可以使用縮網址服務，像是 Bitly。亦可升級每月$10的 Basic Plan ，即可擁有一個 apio 的短網址（chopin.apiobuild.com/YOURNAME)。如果你已經有自己的 domain，我們也可以幫你轉移。

如何取得 LINE 網址？

🙋 個人帳號

  1. 進入 LINE 後點選 (加入好友)。
  2. 點選 邀請 ，再選擇 簡訊傳送邀請。
  3. 隨便選擇一個好友並按 邀請，此時並不會自動幫你寄送簡訊。
  4. 畫面即會跳轉至你的簡訊軟體，並在編輯視窗裡出現你的專屬網址，長得會像是：line.me/ti/p/XXXX

🙋 群組

  1. 在群組訊息中點擊上方 標示並選擇 邀請。
  2. 點選 邀請網址 後即會出現 複製邀請網址的選項。長得會像是：line.me/R/ti/g/XXXX

如何開啟自動寄送訂單確認信功能？

🙋先在 Post-it 授權我們使用你的 gmail:

  1. 先點選 View Emails 再按加號 (+)
  2. 登入你的google帳號
  3. 點選 允許 (Allow) 授予 apio 以您的名義傳送電子郵件
  4. 再回到 Chopin 的訂單設定 (Order Settings）打勾 Send Order Confirmation

更多 Post-it 或訂單確認信的資訊...

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